메이커측이 말하는 거부 사유는 이하와 같다

숙박 시설의 양도를 요청. 나는 진상인가?
안녕하세요.

펜션에 관해서, 예약자의 입장에서는, 바쁜 일이 있었습니다만, 제가 진상인가, 주인이 유연성이 없는지 신경이 쓰여 문의 투고합니다.

지난 주 금요일에 예약된 숙박 시설로 여행을 가려고 할 때 가족의 부의 소식을 알았습니다.

그 이후로 상황을 시계열로 말하면

1. 10:34 입실 당일, 예약자의 가족의 고장 때문에 갈 수 없으면 카톡 보내.

2. 10:38 펜션 주인이 조의 표현해 주고 옵션비(장작, 노천탕) 환불해 주면 계좌 번호 남겨 주었으면 한다.

3. 11:57 계좌 번호를 주고 옵션 비만을 반환합니다.

4. 13:31 환불약관에서 어떠한 환불비용을 받을 수 없는지는 알지만, 2박 기준 80만원에 육박하는 돈이 너무 아쉽고 지인양도 가능 문의를 했지만, 업자 측에서 힘차게 거부.

- 메이커측이 말하는 거부 사유는 이하와 같다(응답 내용 그대로 카피).

“예약 전 안내사항에 의하면, 연박 취소는 부분 취소가 불가능하며, 전체 취소로만 이루어진다고 알려지고 있으며, 환불 규정상 3일 전에는 어떠한 이유로 환불 자체가 되어 있다. 아니요 (배, 비행기 결항 이외) 호텔에서 새로운 예약자를 받게 됩니다.


환불 규정에 동의하고 법적으로 문제가 없는 상황이라는 것은 우리도 인지하고 있습니다.
그러나, 경계가 없는 상황에서 계약 종료를 유도한 점(우선 “신청해 주신 옵션의 환불을 하기 위해, 계좌 번호를 남겨 주시면 입금하겠습니다”라고 안내), 옵션비 환불 이후 2시간도 지나지 않는 상황에서 법적으로 문제가 없기 때문에 열심히 양도를 거부하는 업자 측의 태도, 환불 어렵다는 답변 이후, 회신 없음(카톡 읽기) 등 메이커측의 대처가 유감 했다.


양도를 해주지 않는 회사에 불만을 느끼는 내가 이상한 것일까요?
80만원을 그냥 날리게 되어 매우 바쁘지만 이런 요구를 하는 것이 잘못되었는지 메이커가 유연성이 부족했는지 의견을 듣고 싶습니다.